大河报·豫视频记者 蔡君彦

【资料图】

老有所养，幼有所育。寒冬时节，如何做好“一老一小”民生保障，做到关爱无死角？

12月12日，记者获悉，郑州市民政局日前出台了“关爱你我他（她）·温暖千万家”行动实施方案，着力解决困难群众的急难愁盼问题，织密兜牢基本民生底线。其中明确，做好城市独居、空巢和农村留守老年人关爱服务，开展农村留守儿童和困境儿童“寒冬送温暖·关爱暖童心”行动，确保“一老一小”温暖过冬。

在关爱老年人方面，方案明确，要组织人员深入社区（村），排查统计城市独居、空巢和农村留守老年人情况，做到底数清、对象明，不漏一户、不落一人。建立台账，录入全市智慧养老平台系统，实现动态管理服务。

统筹协调社区（村）工作人员、党员骨干、养老服务机构（组织）、爱心志愿者等人员，与每户独居、空巢和留守老年人建立分包联系机制。分包联系人员要通过“敲门行动”深入到包联老年人家中，全面准确了解老人基本生活状况，存在的困难和问题，无法解决的问题要及时上报，建立台账，跟踪解决。

同时，开展探视关爱活动。通过定期电话巡访或实地走访探视，加强沟通交流和精神关爱，帮助其积极做好疫情防范，化解焦虑情绪。对经济困难的老年人家庭，力所能及地给予物资帮助，确保基本生活有保障，温暖过冬。

在关爱儿童方面，首要任务是强化监护缺失的未成年人救助保护。指导乡镇（街道）儿童督导员、村（居）委会儿童主任加强排查，及时发现因疫情和严寒恶劣天气等影响造成监护缺失的未成年人，第一时间上报并协调解决问题。充分发挥“未保”机构作用，对父母及其他监护人或被委托照护人不能完全履行监护和抚养责任的未成年人，依法进行临时监护。对有受助需求的农村留守儿童、困境儿童开展结对帮扶活动。

方案指出，要发挥社会工作专业优势。充分调动全市社工组织、志愿服务组织，依托郑州市“护童行动”社工志愿服务项目和儿童志愿服务项目，面向生活无着的流浪乞讨儿童、孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童等服务对象开展政策宣传、帮扶救助、心理疏导、精神慰藉、资源链接等送温暖服务。

此前，已启动了“郑州社工精英线上服务”，开通9类68条热线，向社会救助对象、老年人、未成年人、残疾人等民政服务对象以及有需要的志愿者、医护人员和全市居民提供心理疏导、资源链接、困难求助、帮扶转介等线上专业社工服务，切实满足居民的服务需求。

为进一步构筑未成年人关爱保护网，方案明确，开通未成年人保护求助咨询电话平台并向社会公布，24小时接听流浪儿童、困境儿童和农村留守儿童等未成年人求助电话，为未成年人提供心理疏导、情绪抚慰、个案帮扶与转介等服务。此外，开展未成年人保护主题系列公益讲座、特殊未成年人线上康复课堂等服务。

下载豫视频APP,一键找记者

来源：大河报·豫视频 编辑：王凤华